L’été est enfin arrivé, tout comme notre deuxième mise à jour de l’année. Elle a officiellement été déployée au courant de la fin de semaine du 6 et 7 juillet 2019 et des communications ont été envoyées à tous nos clients. Cette mise à jour en particulier comprend de nombreuses nouvelles caractéristiques et fonctionnalités pour faciliter la gestion du cycle de vie des contrats, ainsi qu’un nouvel outil puissant de suivi des écarts.

Nous tenons à remercier tout particulièrement nos fidèles clients, qui ont participé à la phase de collecte de ces exigences et qui nous ont fait part de leurs processus actuels et de leurs attentes futures. Cela nous a permis d’accumuler des commentaires pertinents afin d’implémenter ces nouveaux outils dans Cimpl.

Qu’y a-t-il de nouveau dans Cimpl?

Toutes les fonctionnalités suivantes sont maintenant disponibles pour les clients utilisant Cimpl ou qui sont en migration, et seront disponibles pour les nouveaux clients qui sont actuellement en phase d’implémentation. Veuillez contacter votre gestionnaire de satisfaction de la clientèle pour plus d’informations.

Nouveau module de gestion des contrats de télécommunications

Centralisez la gestion et le suivi de vos contrats durant tout leur cycle de vie

Nous voulions offrir à nos clients une plus grande visibilité sur la gestion des différents types de contrats (CCS, annexe, accord de confidentialité, CLUF, amendement, etc.) avec le suivi des paramètres clés requis dans le cycle de vie des contrats principaux (phases du contrat, dates importantes, détails de facturation, engagements connexes et autres).

Dans ce module, vous serez en mesure de faire le suivi des dates repères des contrats principaux, d’identifier la fin du contrat et de configurer des notifications et des alertes à l’avance pour faire un suivi plus proactif des renouvellements et des négociations avec les fournisseurs.

Le module Gestion des contrats fournit des statistiques clés sur l’échéance du contrat ainsi qu’une vue d’ensemble des dates de renouvellement à venir.

Il est simple d’ajouter de nouveaux contrats principaux et de modifier les contrats existants en un seul endroit. Vous serez en mesure de faire le suivi et la gestion des phases du contrat, des dates importantes, des détails de facturation et des engagements connexes, des types de services compatibles, et plus encore. Vous pouvez également créer des liens entre les contrats principaux pour que les relations de niveau supérieur et inférieur soient gérées et suivies correctement.

Configurer des alertes pour assurer la gestion ponctuelle de vos contrats

Des alertes peuvent maintenant être configurées dans le module Gestion des contrats pour aviser les utilisateurs d’intervenir avant ou après l’échéance des contrats; des rappels par courriel seront envoyés aux utilisateurs qui sont responsables d’un contrat en particulier s’ils le gèrent ou s’ils sont concernés par celui-ci.

Vous pouvez créer de nouvelles alertes et modifier les alertes existantes; d’autres actions comprennent l’arrêt, la reprise, le clonage et la suppression d’alertes, ainsi que le suivi de toutes les modifications apportées aux alertes dans l’onglet Activité sous forme d’historique.

Nouveau module Écarts de facturation

Faites le suivi des écarts de facturation et contestez-les, puis attendez, relaxez, et les économies s’accumuleront par elles-mêmes.

L’outil de suivi des écarts de facturation, pour les services sans fil et filaires, a été créé pour permettre aux équipes des services gérés et aux clients d’analyser les incohérences de facturation et de suivre les résultats des actions entreprises, d’effectuer des analyses de tendances et d’effectuer des actions en bloc. Vous obtiendrez des statistiques clés sur les écarts en un clin d’œil tout en découvrant les tendances et les écarts récurrents, et vous pourrez effectuer des actions en conséquence tout en suivant le cycle de vie des écarts du début à la fin.

Vous serez maintenant en mesure :

• De faire le suivi et de catégoriser les incohérences.
• D’effectuer des actions sur les écarts.
• D’attribuer des raisons ou de choisir d’ignorer l’erreur et justifier pourquoi dans les commentaires.
• De filtrer et de modifier vos commentaires dans la section commentaires.

Nouveau menu de navigation et autres fonctionnalités

Nous tentons constamment de trouver de nouvelles façons d’améliorer l’expérience utilisateur. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre dans cette mise à jour estivale :

• Nouvelle interface du menu. Vous la retrouverez dans les modules Inventaire et Configuration.

• Les utilisateurs peuvent dorénavant se déconnecter de Cimpl et être redirigés vers une adresse URL personnalisée si nécessaire.
• Cimpl prend désormais en charge l’accès à son interface utilisateur en français dès la première connexion à la demande du client au moment de l’implémentation.

C’est tout pour cette mise à jour estivale. Notre équipe de gestion de produit a déjà commencé à travailler sur la prochaine mise à jour qui sera déployée à l’automne. Vous souhaitez être mis au courant de nos mises à jour et de nos meilleures pratiques en gestion des dépenses en télécommunications et en technologie? Inscrivez-vous à notre infolettre mensuelle.