בתוקף מ-22 במאי 2018
חברת Upland Software, Inc. והחברות הבנות שלה, לרבות InterFax Communications Limited, (יחד, “Upland“, “אנו/אנחנו” או “שלנו“) מכבדות את פרטיותך ומחויבות להגן על המידע האישי שלך.
הצהרת פרטיות זו מתארת את האופן שבו Upland אוספת מידע אישי בשעה שאתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו, לרבות uplandsoftware.comו-www.interfax.net (“האתרים“), משתמש במוצרי ובשירותי הפלטפורמה שלנו שנמצאים בבעלות Upland ומתופעלים על-ידה (“הפלטפורמות“) או מנהל איתנו כל תקשורת אחרת באופן מקוון, ואת האופן שבו החברה משתמשת במידע אישי זה. הצהרת פרטיות זו מתארת את האפשרויות הזמינות לך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך ואת האופן שבו באפשרותך לגשת למידע זה ולשנות אותו.
המונח “מידע אישי” כפי שנזכר בהצהרת פרטיות זו מתייחס לכל מידע שהוא שמאפשר לנו לזהות אותך, באופן ישיר או עקיף, באמצעות מזהה כמו שמך, מספר הזיהוי שלך, נתוני מיקום, מזהה מקוון או גורם יחיד או מספר גורמים שספציפיים לך.
למטרות התקנה הכללית להגנה על מידע שהאיחוד האירופי חוקק בשנת 2016 (“GDPR“), Upland היא בקר הנתונים והגורם האחראי לכל האתרים שבבעלותה.
אם יש לך שאלות או תלונות כלשהן בנוגע להצהרת או לנוהלי הפרטיות שלנו, צור עמנו קשר בכתובת privacy@uple25.wpengine.com.
איסוף של מידע אישי
אנחנו אוספים מידע אישי בדרכים הבאות:
- מידע שאתה מספק לנו
אתה עשוי לספק לנו מידע אישי לגביך, כמו שם, כתובת דוא”ל, מען למכתבים ומספר טלפון על-ידי מילוי של טפסים או על-ידי ניהול תקשורת עמנו בדואר, בטלפון, בדוא”ל או בצורה אחרת. אתה גם עשוי לספק מידע אישי כשאתה מביע עניין בשירותים שאנחנו מספקים, נרשם כמנוי לפרסומים שלנו, מבקש שנשלח לך הודעות או חומרים שיווקיים, ניגש לפורטל Upland Community ונרשם כמשתתף באירוע או מגיע לאירוע (למשל, אירוע בחסות Upland או מטעמה או אירוע של צד שלישי ש-Upland מציגה בו).
יתר על כן, כאשר אתה יוצר עמנו קשר (באופן מקוון או לא מקוון) בנוגע לבקשת מידע, לגישה לפלטפורמה או לקבלת תמיכה, אנחנו אוספים את המידע האישי הדרוש כדי לספק מענה לבקשתך, כדי להעניק לך גישה לפלטפורמה, כדי לספק לך תמיכה וכדי שנוכל ליצור עמך קשר.
- מידע שאנחנו אוספים בשם לקוחותינו
Upland אוספת מידע אישי בשם ומתוקף הנחיות לקוחותיה (“לקוחות“), ומעבדת את המידע בתור מעבד נתונים (או מעבד-משנה של נתונים) בשם לקוחותיה. חשוב לציין שבעת השימוש בפלטפורמות, Upland אוספת מידע בהנחיה ישירה של לקוחותיה, ואין לה קשר ישיר למשתמשי הקצה השונים שאת המידע האישי לגביהם היא מעבדת.
הלקוחות שלנו מבקשים מידע שקשור לשירותים שהם מספקים לך. מידע זה עשוי לכלול מידע אישי כמו שם, כתובת, פרטי קשר, מגדר, תאריך לידה, מזהים ייחודיים כמו מספרי זהות, מספרי זיהוי של עובדים ורשומות עובדים, בהתאם לשירותים המסופקים לך.
ניתן להיכנס לחלק מהפלטפורמות שלנו באמצעות שירותי הכניסה למערכת הזמינים באתרי אינטרנט של לקוחותינו. שירותים אלה יאמתו את זהותך ויאפשרו לך לשתף עמנו מידע אישי מסוים, כמו שם וכתובת דוא”ל, לצורך מילוי אוטומטי בטופסי ההרשמה שלנו.
- מידע שאנחנו אוספים לגבי השימוש שאתה עושה בשירותים שלנו
כמו רוב האתרים, כשאתה מבקר באתרים שלנו או ניגש לפלטפורמות שלנו, אנחנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני לגבי המחשב שלך. מידע זה כולל את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, ספק שירותי האינטרנט, דפים מפנים/דפי יציאה, מערכת ההפעלה והמיקום הגיאוגרפי הכללי שלך (אנחנו לא אוספים פרטי מיקום גיאוגרפי מדויקים). כאשר אתה מוריד פלטפורמות שלנו ומשתמש בהן, אנחנו אוספים מזהים של מכשירים כמו פרטי מערכת וביצועים.
אנחנו עשויים לשלב מידע טכני שנאסף באופן אוטומטי יחד עם מידע אישי אחר שאנחנו אוספים ממך. אנחנו עושים זאת במטרה לשפר את מאמצי השיווק וניתוח הנתונים שלנו.
שימוש במידע אישי
אנחנו משתמשים במידע אישי כדי:
- לספק, לתחזק ולשפר את האתרים והפלטפורמות שלנו, ולהגן עליהם
- לפתור בעיות טכניות ולהגיב לבקשות שירות של לקוחות
- לפתח מוצרים ושירותים חדשים
- לאשר את זהותך ולאמת חשבונות ופעילות
- לנטר פעילות חשודה או הונאות, ולזהות הפרות של התנאים שלנו
- לספק לך שירותים יותר מותאמים אישית
- לשלוח לך מידע שביקשת לגבי מוצרים או שירותים
- לשלוח לך ידיעונים ו/או הודעות שיווקיות
אנחנו משתמשים בתוכנה לניתוח מכשירים ניידים שמאפשרת לנו להבין טוב יותר את התפקוד ואת השימוש בפלטפורמות שלנו בטלפון שלך. תוכנה זו עשויה לתעד מידע כמו תדירות השימוש בפלטפורמה, האירועים שמתרחשים בפלטפורמה, שימוש מצטבר, נתוני ביצועים ומקור ההורדה של הפלטפורמה. איננו מקשרים בין המידע שאנחנו מאחסנים בתוכנה לניתוח נתונים לבין המידע האישי שאתה מוסר לנו בתוך הפלטפורמה.
במקרים מסוימים, באפשרותך לגשת לאתרים שלנו באמצעות שירותי כניסה למערכת כמו Facebook Connect או ספק של שירותי Open ID. שירותים אלה יאמתו את זהותך ויאפשרו לך לשתף עמנו מידע אישי מסוים, כמו שם וכתובת דוא”ל, לצורך מילוי אוטומטי בטופס ההרשמה שלנו. שירותים כמו Facebook Connect מאפשרים לך לפרסם בדף הפרופיל שלך מידע על הפעילויות שלך באתרים שלנו על מנת לשתף אותו עם אנשים אחרים ברשת.
אישור/סירוב לקבלת הודעות
אתה רשאי לבחור להפסיק לקבל מאיתנו ידיעונים או הודעות שיווקיות על-ידי ביצוע ההנחיות לביטול הרשמה המפורטות בהודעות אלה, או על-ידי יצירת קשר עמנו בכתובת privacy@uple25.wpengine.com.
אם אתה לקוח ומעוניין לעדכן את החשבון שלך, צור עמנו קשר בכתובת privacy@uple25.wpengine.com.
אם אתה לקוח של אחד מהלקוחות שלנו ולא מעוניין שאחד מהלקוחות שמשתמשים בשירותים שלנו ייצור עמך עוד קשר, פנה לאותו לקוח באופן ישיר. אנחנו עשויים להעביר מידע אישי לחברות שעוזרות לנו לספק את הפלטפורמות שלנו או שירותים אחרים. העברה של מידע לגורמי צד שלישי מכוסה בתנאים של הסכמי השירות שיש לנו עם לקוחותינו.
אנחנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לשלוח הודעות טרנזקציונליות בדוא”ל, לרבות אישורי רכישה, תזכורות על פקיעת תוקף של שירותי מנוי, תגובות להערות, לשאלות ולבקשות, מתן תמיכה ללקוחות ושליחה של הודעות טכניות, עדכונים, התראות אבטחה והודעות אדמיניסטרטיביות. כאשר אתה מתחיל להשתמש בפלטפורמה מסוימת, אנחנו גם שולחים לך הודעות שעוזרות לך להתמחות בשימוש בפלטפורמה זו. הודעות אלה חיוניות לשירותים שלנו, וברוב המקרים לא ניתן לבטל הסכמה לקבלתן.
שיתוף מידע
אנחנו נשתף את המידע האישי שלך עם גורמי צד שלישי בדרכים המתוארות בהצהרת פרטיות זו בלבד. איננו מוכרים את המידע האישי שלך לגורמי צד שלישי.
אנחנו עשויים לספק את המידע האישי שלך לגורמי צד שלישי שפועלים בשמנו או מסייעים לנו לספק לך שירותים, כמו ספקים של שירותים לאחסון נתונים, שירותי תחזוקה, שירותי אירוח, ניהול נתונים, ניתוח נתוני אינטרנט ועיבוד תשלומים. איננו מאפשרים לגורמי צד שלישי אלה להשתמש במידע האישי שלך למטרות אישיות שלהם, ומתירים להם לעבד את המידע האישי שלך רק למטרות הנזכרות הרלוונטיות ובהתאם להנחיות שלנו.
גורמי צד שלישי אלה כפופים להצהרת פרטיות זו, נוסף על חבויות חוזיות שונות הקשורות לשימוש במידע האישי שלך. מבלי לגרוע מהחבויות המשפטיות והחוזיות הללו שבין Upland וגורמי צד שלישי מסוג זה, Upland עשויה לשאת חבות בגין שימוש לרעה במידע אישי על-ידי גורמי צד שלישי שכאלה.
כל המידע שמסופק ללקוחותינו דרך הפלטפורמות שלנו נמצא בשליטה של לקוחותינו. מומלץ לעיין בהצהרות הפרטיות שלהם כדי להבין איך המידע שמסופק להם משותף עם אחרים.
אנחנו גם עשויים למסור את המידע האישי שלך:
- כנדרש בחוק, למשל לצורך ציות לצו בית משפט או הליך משפטי דומה;
- כאשר אנחנו מאמינים בתום לב שמסירת המידע דרושה לצורך הגנה על זכויותינו, הגנה על בטיחותך או בטיחותם של אחרים, חקירה של הונאות או כתגובה לבקשה ממשלתית;
- אם אחת מהחברות הבנות או חברות הקבוצה של Upland מעורבת במיזוג, רכישה או מכירה של כל נכסיה או חלק מהם. במקרה זה תקבל הודעה בדוא”ל ו/או תפורסם הודעה קבועה באתרים שלנו על השינוי בבעלות או בשימוש במידע האישי, וכן פירוט כל האפשרויות העומדות בפניך ביחס למידע האישי שלך; וכן
- לכל גורם צד שלישי שהוא לאחר קבלת הסכמה מראש ממך.
קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב נוספות
Upland ושותפי השיווק, החברות הבנות, ספקי שירותי ניתוח הנתונים וספקי שירותי התמיכה העסקית שלנו משתמשים בטכנולוגיות כמו קובצי Cookie, איתותי beacon, תגים וקובצי Script. טכנולוגיות אלה משמשות לניתוח מגמות, לניהול האתרים שלנו, למעקב אחר תנועות המשתמשים באתרים שלנו ולאיסוף מידע דמוגרפי על מסד המשתמשים הכולל שלנו. אנחנו עשויים לקבל דוחות המבוססים על השימוש בטכנולוגיות אלה על-ידי שותפי השיווק, החברות הבנות, ספקי שירותי ניתוח הנתונים, ספקי שירותי האירוח וספקים אחרים של שירותי תמיכה עסקית על בסיס פרטני ועל בסיס מצטבר.
אנחנו משתמשים באובייקטי אחסון מקומיים (LSO) כמו HTML5 ו-Flash לאחסון פרטי תוכן והעדפות. גורמי צד שלישי שאנחנו משתפים עמם פעולה על מנת לספק תכונות מסוימות באתרים שלנו, או על מנת להציג מודעות פרסומיות על סמך פעילות הגלישה שלך באינטרנט, משתמשים באובייקטי LSO כמו HTML 5 ו-Flash כדי לאסוף ולאחסן מידע. דפדפנים שונים עשויים להציע כלי ניהול משל עצמם להסרת אובייקטי LSO מסוג HTML5. כדי לנהל אובייקטי LSO מסוג Flash, לחץ על הקישור שלהלן.
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
המלצות, תגובות וחוות דעת של לקוחות
אנחנו מפרסמים באתרים שלנו המלצות, תגובות וחוות דעת של לקוחות, שעשויות להכיל מידע אישי. לפני פרסום של חוות דעת עם שם הדובר, נבקש את הסכמתו בדוא”ל. אם ברצונך לשנות או למחוק את חוות הדעת שלך, באפשרותך ליצור עמנו קשר בכתובת privacy@uple25.wpengine.com.
האתרים שלנו מספקים גם גישה לבלוגים או לפורומים קהילתיים ציבוריים. חשוב שתדע שכל מי שניגש לאזורים אלה עשוי לקרוא את המידע שאתה מספק באזורים אלה, לאסוף אותו ולהשתמש בו. כדי לבקש שמידע אישי שלך יוסר מבלוג או מפורום קהילתי כלשהו, צור עמנו קשר בכתובת privacy@uple25.wpengine.com. במקרים מסוימים ייתכן שלא נוכל להסיר את המידע האישי שלך, ובמקרים אלה ניידע אותך על כך ונסביר מדוע.
קישורים לאתרי אינטרנט אחרים
האתר שלנו כולל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים שנוהלי הפרטיות שלהם עשויים להיות שונים מאלה של Upland. אם אתה שולח מידע אישי לאתרים שכאלה, המידע שלך כפוף להצהרות הפרטיות של אותם אתרים. מומלץ לקרוא בעיון את הצהרת הפרטיות של כל אתר שמבקרים בו.
האתרים שלנו כוללים תכונות של מדיה חברתית, כמו לחצן Like ויישומונים של Facebook, לחצן ‘שתף’ או מיני-תוכניות אינטראקטיביות שפועלות באתרים שלנו. תכונות אלה עשויות לאסוף מידע אישי, כולל כתובת ה-IP ומידע על הדף שבו אתה מבקר באתר, ולהגדיר קובץ Cookie שמאפשר לתכונה לפעול כהלכה. תכונות ויישומונים של מדיה חברתית מתארחות על-ידי גורמי צד שלישי או ישירות באתרים שלנו. השימושים שלך בתכונות אלה כפופים להצהרת הפרטיות של החברה שמספקת אותן.
אבטחה
אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אנחנו מיישמים תקני אבטחה מקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי שנמסר לנו, הן במהלך שידורו והן לאחר שאנחנו מקבלים אותו. מידע רגיש, כמו שם המשתמש והסיסמה המשמשים לכניסה למערכת, מועבר דרך האינטרנט באמצעות הצפנת Secure Socket Layer (SSL) / Transport Layer Security (TLS).
עם זאת, אף שיטה של העברת מידע באינטרנט או של אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%. לכן, על אף שאנחנו עושים את מרב המאמצים להגנה על הנתונים שלך, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
אם יש לך שאלות בנוגע לאבטחה באתרים או בפלטפורמות שלנו, באפשרותך ליצור עמנו קשר בכתובת privacy@uple25.wpengine.com.
עדכון/שינוי/תיקון/גישה למידע אישי
- מידע שאתה מספק לנו
אם המידע האישי שלך משתנה, או אם אינך מעוניין יותר להשתמש בשירות שלנו, במקרים מסוימים באפשרותך לתקן, לעדכן, לשנות, למחוק, להסיר או להשבית את המידע האישי על-ידי ביצוע השינוי במופע היישום הספציפי, על-ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת privacy@uple25.wpengine.com או על-ידי פנייה אלינו בדואר או באמצעות פרטי הקשר הנזכרים להלן. אנו נגיב לבקשתך בהקדם האפשרי ולכל היותר בתוך חודש אחד ממועד קבלת הבקשה.
אנחנו נשמור את המידע כל עוד חשבונך פעיל, או ככל שנדרש על מנת לספק לך שירותים. אנחנו נשמור את המידע ונשתמש בו לפי הצורך בהתאם לחבויות המשפטיות שלנו, לפתרון מחלוקות ולאכיפת הסכמים.
- מידע שאנחנו אוספים בשם לקוחותינו
מכיוון של-Upland אין קשר ישיר לאנשים שאת המידע האישי שלהם היא מעבדת, אדם שמבקש לגשת לנתונים האישיים שלו או מעוניין לתקן, לשנות או למחוק נתונים לא מדויקים, נדרש להפנות את בקשתו ללקוח הרלוונטי של Upland (בקר הנתונים). אם הלקוח מבקש מאיתנו להסיר את הנתונים, נשתדל להגיב לבקשה בתוך חודש אחד.
- הארכה של זמן התגובה
פרקי הזמן של חודש שנזכרים לעיל עשויים להתארך בחודשיים נוספים במקרה הצורך, בהתאם למידת המורכבות ולכמות של הבקשות שמגיעות מאותו אדם. אנחנו ניידע אותך על כך, כאשר ניתן, בתוך חודש ממועד קבלת הבקשה, בצירוף הסיבות לעיכוב.
אנחנו נשמור את המידע האישי שאנו מעבדים בשם לקוחותינו ככל שנדרש על מנת לספק שירותים ללקוחותינו. אנחנו נשמור את המידע ונשתמש בו לפי הצורך בהתאם לחבויות המשפטיות שלנו, לפתרון מחלוקות ולאכיפת הסכמים.
זכויות הפרטיות של תושבי האיחוד האירופי
ביחס לתושבי האיחוד האירופי בלבד, אנחנו אוספים ומעבדים מידע אישי לגביך רק כאשר יש לכך בסיס חוקי במסגרת החוק החל להגנה על נתונים, לרבות GDPR. הבסיס החוקי יהיה תלוי במטרה שלשמה אנחנו מעבדים את המידע האישי. לפיכך, אנחנו אוספים את המידע האישי שלך ומשתמשים בו רק כאשר:
- הוא נדרש על מנת לספק לך שירותים, כולל תפעול של האתרים והפלטפורמות, מתן שירות לקוחות ואספקה של תכונות מותאמות אישית והגנה על הבטיחות והאבטחה של האתרים והפלטפורמות;
- האיסוף והשימוש מתבצעים כמענה למטרה לגיטימית (שלא פוגעת בזכויות ובאינטרסים שלך), כמו מחקר ופיתוח, שיווק וקידום מכירות של הפלטפורמות ושירותים נוספים, ולהגנה על הזכויות והאינטרסים המשפטיים שלנו;
- אתה מעניק לנו הרשאה לעשות זאת למטרה ספציפית; או
- עלינו לעבד את המידע האישי שלך כדי לציית לחבות משפטית.
גם אם הבעת את הסכמתך לכך שנשתמש במידע האישי שלך למטרה ספציפית, אתה רשאי לשנות את דעתך בכל עת. כאשר אנחנו משתמשים במידע האישי שלך עקב אינטרס לגיטימי שלנו או של לקוח שלנו, אתה רשאי להביע התנגדות לכך; עם זאת, במקרים מסוימים, התנגדותך עלולה לגרום לחוסר יכולת להשתמש בחלק מהתכונות והפונקציות של הפלטפורמה, או בכולן.
אנחנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא”ל שלך כדי לשלוח לך ידיעונים ו/או הודעות שיווקיות. בפעם הראשונה שתספק לנו מידע אישי, אנו נבקש את הסכמתך בהתאם לחוק החל. כמו כן, אתה יכול לבחור להפסיק לקבל מאיתנו הודעות על-ידי ציות להנחיות לביטול הרשמה שנכללות בהודעות אלה, או יצירת קשר עמנו בכתובת privacy@uple25.wpengine.com.
כפי שמוצהר לעיל, במקרים מסוימים חלות עליך זכויות לגבי המידע האישי שלך במסגרת GDPR. זכויות אלה להגנה על נתונים אינן חלות על Upland כאשר אנחנו מעבדים מידע אישי מתוקף היותנו מעבד נתונים בשם לקוחותינו. במקרה זה, יש להפנות כל בקשה ליישום זכויות האיחוד האירופי להגנה על נתונים ללקוח הרלוונטי של Upland (בקר הנתונים).
- בקשת גישה למידע האישי שלך. ייתכן שאתה רשאי לבקש גישה לכל מידע אישי שנמצא בחזקתנו לגביך, כמו גם מידע קשור, כולל המטרות שלשמן מתבצע עיבוד המידע האישי, הנמענים או קטגוריות הנמענים שעמם המידע האישי משותף, אם ניתן, פרק הזמן שבמהלכו המידע האישי יאוחסן, מקור המידע האישי וההיתכנות של כל תהליך אוטומטי שהוא לקבלת החלטות.
- בקשה לתיקון של מידע אישי. ייתכן שאתה רשאי לתקן ללא שיהוי כל מידע אישי לא מדויק לגביך שנמצא בחזקתנו.
- בקשה למחיקה של מידע אישי. ייתכן שאתה רשאי לבקש למחוק מידע אישי לגביך שנמצא בחזקתנו.
- בקשה להגבלת העיבוד של מידע אישי. ייתכן שאתה רשאי למנוע או להגביל את העיבוד של המידע האישי שלך.
- בקשה להעברה של מידע אישי. ייתכן שאתה רשאי לבקש להעביר מידע אישי ישירות לידי צד שלישי, אם מתאפשר מבחינה טכנית.
אם אתה סבור שלא מילאנו את חובתנו במסגרת הצהרת פרטיות זו או החוק האירופי להגנה על נתונים, אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנה על נתונים באיחוד האירופי, כמו משרד נציבות המידע בבריטניה.
הודעה על שינויים בהצהרת הפרטיות
ייתכן שנעדכן מעת לעת את הצהרת הפרטיות הזו, במטרה לשקף שינויים בנהלים שלנו לטיפול במידע. במקרה זה, נעדכן גם את “תאריך התוקף” שמופיע בראש הצהרת הפרטיות. אם נערוך שינויים מהותיים כלשהם, ניידע אותך באחד מהאמצעים הבאים: פרסום הודעה באתר זה, פרסום הודעה בפורטל Upland Community או שליחת הודעה בדוא”ל (לכתובת הדוא”ל שמצוינת בחשבון שלך, אם רלוונטי). מומלץ לעיין בהצהרת הפרטיות מעת לעת כדי לקבל את המידע העדכני ביותר על נוהלי הפרטיות שלנו.
שאלות ויצירת קשר
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי אופן השימוש במידע האישי שלך, או אם ברצונך לגשת למידע האישי שלך, לתקן אותו או להסירו, צור עמנו קשר בכתובת privacy@uple25.wpengine.com. ניתן גם לפנות אלינו בכתב לכתובת: Upland Software, Inc., 401 Congress Avenue, Suite 1850, Austin, Texas 78701.