OL Connect, die Software von Objectif Lune ist in die vorhandene IT-Infrastruktur der Bank integriert, um Prozesse zu automatisieren, digitale Kommunikation zu ermöglichen und die Compliance aufrechtzuerhalten. Durch die Implementierung der OL Connect-Funktionen zur Dokumentenerstellung und -automatisierung in ihre Abläufe fand das Finanzinstitut eine hervorragende Lösung, um die Effizienz und Genauigkeit von Dokumentenprozessen zu erhöhen und ihren Kunden eine personalisierte Multi-Channel-Kommunikation zu bieten.

Highlights des Kundenerfolgs

• Eliminierung des Outsourcing und Verwaltung einer internen Lösung zur Minimierung der Kosten.
• Erhöhte Effizienz und Genauigkeit durch den Wegfall von manuellen Eingriffen und fehleranfälligen Aufgaben.
• Einhaltung von Sicherheits- und Industrievorschriften.
• Verbessertes Kunderzufriedenheit durch das Versenden hochgradig personalisierter und gedruckter oder digitaler Kommunikation, abhängig vom Empfänger bevorzugten Kanal.

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Die Herausforderung

Die Bank hatte mit einem veralteten System für das Customer Communication Management (CCM) zu kämpfen, das die Vereinfachung und Modernisierung von Dokumentenprozessen, die Einhaltung von Vorschriften und die Verbesserung der Kundenkommunikation erschwerte.

Die Lösung

Das Finanzinstitut implementierte OL Connect, das sich nahtlos in seine aktuelle IT-Infrastruktur integrierte und das veraltete CCM-System ersetzte, und so das Dokumentendesign modernisierte und verbesserte, den Geschäftsprozess optimierte und die Compliance unterstütze.

Die Ergebnisse

Mit OL Connect implementierte die Bank reibungslose, fehlerfreie und effektive Arbeitsabläufe, die die Produktivität der Mitarbeiter steigerte. OL Connect eliminierte die Notwendigkeit des Outsourcing, was es dem Finanzunternehmen ermöglichte, die Betriebskosten zu senken, die Sicherheit vertraulicher Daten zu wahren und Industriestandards und -vorschriften einzuhalten.

Darüber hinaus hat OL Connect dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit der Bank zu verbessern, indem eine hochgradig maßgeschneiderte und Multi-Channel-Korrespondenz auf der Grundlage der Kunden-Präferenzen bereitgestellt wurde.

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