Fragen zur Abrechnung

Wie wird der Fax-Versand abgerechnet?

Beim Fax-Versand entstehen keinerlei Einrichtungs- oder Monatsgebühren – die Abrechnung erfolgt immer nutzungsabhängig.

Berechnet werden nur erfolgreich versandte Telefaxseiten – ohne Fixkosten. Die Seitenpreise berechnen sich auf Prepaid-Basis. Sie erwerben ein virtuelles Guthaben. Je höher das im Voraus bezahlte Guthaben, desto höher fällt Ihr zusätzlicher Bonus aus. Mit dem Bonus können Sie Faxe – über den bezahlten Betrag hinaus – versenden. Wenn Sie Faxe versenden, nimmt Ihr Guthaben automatisch ab, bis der bezahlte Betrag verbraucht ist. Sobald das Guthaben verbraucht ist, können Sie keine weiteren Faxe mehr versenden, bis Sie ein neues Prepaid-Guthaben erworben haben.

Wie wird der Fax-Empfang abgerechnet?

Beim Fax-Versand entsteht eine einmalige Einrichtgebühr und eine monatliche Grundgebühr.

Die Einrichtgebühr wird nur bei Buchung des Fax-Empfang Services oder beim Hinzufügen von Nutzern zu Ihrem Konto fällig. Die Grundgebühr wird monatlich erhoben, wobei der erste Monat nur anteilig für den Rest des Monats in Rechnung gestellt wird. Diese wird Ihnen im ersten Nutzungsmonat wie folgt in Rechnung gestellt: Anteiliger Betrag Ihres tatsächlich genutzten Zeitraumes im Anmeldemonat sowie die Grundgebühr des Folgemonats in voller Höhe als Vorausrechnung. Danach ist die monatliche Grundgebühr immer zu Beginn eines Monats fällig.
Zum Beispiel: Wenn Sie den Dienst erstmals am 20. des Monats nutzen, werden Ihnen die verbleibenden 10 oder 11 Tage sowie die Grundgebühr des Folgemonats in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Je Faxempfangsnummer können Sie beliebig viele Faxe empfangen – da allerdings entsprechende Leitungskapazitäten vorgehalten werden müssen, damit keine Besetztsituationen entstehen, ist nur eine bestimmte Anzahl empfangener Faxe je Fax-Empfangsnummer inklusive. Übersteigt die Anzahl der empfangenen Faxe die inkludierten Freiseiten Ihrer Fax-Empfangsnummer, werden die zusätzlich empfangenen Faxe am Monatsanfang zusätzlich berechnet.

Wann erhalte ich die Rechnung?

Nach der Erst-Registrierung erfolgt die Bezahlung sofort am gleichen Tag. Die Monatsgebühren fallen immer zu Monatsbeginn an. Für das Prepaid Guthaben erfolgt die Abrechnung sofort nach dem Erwerb.

Bin ich bei der Nutzung von InterFAX für einen bestimmten Zeitraum gebunden?

Nein, Sie können den Service jederzeit kündigen. Bereits gekaufte Prepaid-Guthaben für den Fax-Versand werden allerdings nicht zurückerstattet.

Warum wird mir beim Faxversand der reguläre Preis in Rechnung gestellt, wenn ich einen Rabatt erhalten sollte?

Der Rabatt tritt ein, wenn Sie ein Prepaid-Paket zu einem reduzierten Preis erwerben. Wenn Sie beispielsweise ein 110-Euro-Prepaid-Paket für 100 Euro erwerben, beträgt der Rabatt, den Sie erhalten haben 9%, danach wird jede ausgehende Seite zum vollen Preis angezeigt. Bedenken Sie, dass Sie diesen vollen Preis mit reduziertem Guthaben bezahlt haben.

Was passiert, wenn mein Prepaid-Guthaben aufgebraucht ist?

Wenn Ihre Prepaid-Karte 80% ihrer Nutzung erreicht und dann zu 95% genutzt wird, wird eine Benachrichtigung an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie diese Benachrichtigung erhalten, können Sie sich in Ihr InterFAX-Konto einloggen und eine zusätzliche Prepaid-Karte erwerben, indem Sie auf „Kaufen“ gehen.

Kann ich den Kauf einer Prepaid-Karte automatisieren?

Ja, Sie können Ihren Account so einstellen, dass eine Prepaid-Karte automatisch neu erworben wird, sobald Ihr Guthaben zu 95% ausgelastet ist. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Kaufen / Automatische Aufladung“. Hier können Sie auswählen, in welcher Größe die Prepaid-Karte automatisch neu erworben werden soll. Solange Ihre Kreditkartendaten gültig sind, werden Prepaid-Karten der ausgewählten Größe erneut gekauft, wenn die alte aufgebraucht ist. Eine Benachrichtigung über den erneuten Kauf wird an die E-Mail-Adresse Ihres Accounts gesendet.

Wie aktualisiere ich die Kreditkartendaten, die ich bei Interfax hinterlegt habe?

Melden sie sich einfach in Ihrem Account an und gehen Sie auf „Verwaltung / Zahlungsweise“. Hier können Sie den Anweisungen folgen.

Wie kann ich Dienste hinzufügen oder schließen (kündigen)?

Sie können alle hinzugefügten Dienste verwalten (Fax-Versand, Fax-Empfang), indem Sie sich bei in Ihrem  Account anmelden und auf „Einstellungen“ gehen.

Wie wird der PCI-Faxdienst abgerechnet?

Die Preise für eingehende PCI-Faxdienste finden Sie auf unserer Preisseite. InterFAX Outbound PCI ist ein Premium-Service mit dem branchenweit einzigen PCI DSS-konformen Internet-Faxservice. Für Preisinformationen zu diesem Angebot kontaktieren Sie uns bitte.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Ihr Kredit wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:

  • Ihre Kreditkarte wurde in einem Land ausgestellt, das von dem Land Ihres Wohnsitzes abweicht.
  • Die geografische IP-Adresse Ihres Computers stimmt nicht mit dem ausgewählten Land Ihres Wohnsitzes überein.
  • Ihre Kreditkarte wurde in einem Land ausgestellt, das sich von Ihrem geografischen IP-Standort unterscheidet.
  • Ihr Kreditkartenaussteller hat die Transaktion blockiert.

Wenn Ihre Karte aus einem dieser Gründe abgelehnt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe keine Kreditkarte. Können Sie mir eine monatliche Rechnung stellen?

Die Abrechnung erfolgt standardmäßig per Kreditkarte. Für Bestandskunden besteht auch die Möglichkeit, per SEPA-Firmenlastschrift zu zahlen. Eine monatliche Rechnungstellung ist nur in Ausnahmefällen bei größeren Abnahmemengen möglich. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, dann kontaktieren Sie uns bitte.

Wen kann ich bei Fragen zur Abrechnung kontaktieren?

Bei allen Fragen rund um die Rechnungsstellung können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.

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