Allgemeine Fragen

Generell

Ich habe ein Faxgerät im Büro. Wozu brauche ich InterFAX?
InterFAX leitet Faxe direkt in Ihre E-Mail-Inbox und ist so viel flexibler als ein Faxgerät. Sie müssen nie mehr vor dem Faxgerät warten, wenn ein eiliges Fax kommt. Wenn in Ihrer Abwesenheit Faxe ankommen, geht nichts in einem Papierstapel unter. Faxe, die nur für Ihre Augen bestimmt sind, werden von niemand anders gelesen. Außerdem können Sie Faxe mit InterFAX völlig einfach weiterverarbeiten oder weitersenden. Sie können Faxe auch papierschonend einfach löschen.

In unserem Unternehmen haben wir einen eigenen Fax-Server. Wozu brauchen wir InterFAX?
Ein Fax-Server bewältigt nicht zwingend die Herausforderung eingehender Faxe. Wenn Sie keine „Inbound Routing“-Möglichkeit haben, werden die Faxe an einen Administrator in Ihrem Haus gesendet, der die Faxe einzeln von Hand an die vorgesehenen Empfänger weiterleiten muss. Das führt zu einer erheblichen Verspätung, bis das Fax Sie wirklich erreicht. Diese Verzögerung wird umso größer, wenn der Administrator für bestimmte Zeit nicht am Platz ist. Mit InterFAX wird jedes Fax direkt und schnell auf Ihren Bildschirm befördert.

In meinem Computer ist ein Fax-Modem installiert. Wozu brauche ich InterFAX?
Mit InterFAX sparen Sie das Beschaffen und Unterhalten einer zusätzlichen Telefonleitung. Außerdem ist es dann nicht notwendig, dass Ihr Computer 24 Stunden am Tag läuft.

Fax-Empfang

Wie kann ich empfangene Faxe ansehen?
Mit einer TIFF Image-Ansicht, die standardmäßig für Windows enthalten ist oder für andere Systeme heruntergeladen werden kann.

Gibt es eine monatliche Beschränkung für die Anzahl meiner empfangenen Faxe?
Nein, Sie können pro Monat soviele Faxe erhalten, wie Sie wünschen.

Kann meine InterFAX-Nummer mehrere Faxe gleichzeitig empfangen?
Ja, InterFAX betreibt parallel eine Vielzahl an Telefonleitungen, so dass Ihre Fax-Nummer fast nie besetzt ist.

Fax-Versand

Wie sehe ich, dass ein Fax erfolgreich verschickt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungsmail oder sehen Ihre ausgehenden Faxe auf der InterFAX-Oberfläche.

Führt InterFAX Wiederholungsversuche durch, bevor ein Fax als „fehlgeschlagen“ gilt?
Ja, InterFAX führt drei bis fünf Wiederholungsversuche aus.

Kann ich InterFAX mit meinem Gmail/Yahoo/anderen Webmail-Account nutzen?
Ja, Sie können alle E-Mail-Clients nutzen, genauso wie jeden Web-basierenden E-Mail-Service.

Welche Attachments unterstützt InterFAX?
InterFAX unterstützt die üblichen, standardmäßigen Office-Pakete.

Account-Verwaltung

Kann ich mehrere Nutzer unter einem Account verwalten?
Ja, Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern unter einem Account verwalten.

Welche Möglichkeiten habe ich für Art und Aufbau der Protokolle?
InterFAX kann Ihnen automatisierte Protokolle in verschiedenen Formaten und zeitlich festgelegten Intervallen übersenden. Damit können Sie jedes einzelne Fax Ihres Nutzers einsehen.

Zahlungsweise

Wie buche ich Guthaben auf meinen Account? (Wie füge ich meinem Account Geld hinzu?)
Sie können Ihre virtuelle Prepaid-Karte aufladen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf das Menü „Kontoverwaltung“ gehen.

Werden mir auch Faxe berechnet, die nicht erfolgreich versendet wurden?
Nein, es werden nur komplett übertragene Seiten berechnet.

Wie werden „lange“ Faxe berechnet?
Faxe, mit einer längeren Übertragungszeit als 60 Sekunden, werden pro Minute im 6-Sekunden-Takt berechnet. Richtwert ist der Seitenpreis.

 

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