De nos jours, la place qu’occupe la technologie dans nos vies est proéminente, particulièrement pour les entreprises. Inclure la technologie dans votre quotidien pourrait être la meilleure décision pour vous rendre la vie plus facile, mais il reste à savoir comment gérer toute l’information qui en découle. De nombreux logiciels ont été créés et optimisés pour permettre à leurs utilisateurs de gérer tout ce qui est relié à la technologie. Le plus gros dilemme dans toute cette histoire, c’est de décider si vous engagez un seul fournisseur, ou plusieurs, pour automatiser toutes vos tâches pouvant bénéficier de l’adoption de la technologie.
La meilleure façon de déterminer quel scénario vous convient le mieux serait de comparer vos deux options. Pour vous aider, nous avons créé une liste de tous les points à considérer afin de prendre la meilleure décision pour votre entreprise!
Facteurs qui entrent en jeux dans le processus de décision entre un seul ou plusieurs fournisseurs
1. Produit gagnant
Le concept est plutôt simple : un produit gagnant est celui qui est reconnu comme étant le meilleur dans son genre. Il est important de savoir que ceci réfère, la plupart du temps, à un module spécifique ou un produit qui se spécialise sur un élément en particulier. Le fait est qu’il est difficile d’être le meilleur dans tout. Une solution intégrée peut être vraiment fantastique dans son ensemble, mais ses composantes individuelles ne seront pas toutes gagnantes. C’est pourquoi de nombreuses entreprises bricolent un amalgame de solutions en choisissant des composantes de fournisseurs variés. Tout particulièrement selon le type de fournisseur :
- Fournisseur unique : Les chances de trouver un fournisseur offrant des fonctionnalités gagnantes pour chaque composante sont très minimes. Il est toutefois possible de trouver un fournisseur qui sera le meilleur dans un ou plusieurs domaines, si vous choisissez minutieusement et faites bien vos devoirs.
- Fournisseurs multiples : Ceci est le principal atout de choisir plusieurs fournisseurs. Par exemple avec un logiciel de RH, la plupart des solutions offrent un portail de libre-service pour les employés et ont la capacité de faire un suivi du temps; mais elles n’offrent pas toutes l’opportunité de faire de la comptabilité ou de gérer les options d’un projet (ce que vous recherchez peut-être!). Ou, même si ces options sont offertes, vous pourriez préférer utiliser un autre fournisseur pour accomplir ces tâches, car leur produit est plus convivial et offre les réglages originaux dont vous avez besoin.
2. Complexité
Nous faisons ici référence à la complexité reliée à l’intégration et la mise en place de solutions pour votre entreprise. Même si la compatibilité est à la mode, de nombreux systèmes anciens n’ont pas été construits selon les principes de base d’une architecture logicielle fondamentale.
- Fournisseur unique : est à l’avantage ici, car il n’a qu’à se soucier d’implanter son produit avec votre système existant. Ce processus peut quand même être complexe, mais, au moins, ce n’est qu’un petit ensemble fermé de détails à gérer.
- Fournisseurs multiples : le fardeau ici est de réussir à tout intégrer. Avec plusieurs systèmes et des détails éparpillés, très peu de fournisseurs pourront réussir à tout intégrer en un seul ensemble. Pas sans des frais à la hauteur de leurs efforts, en tout cas. Puisqu’on en parle…
3. Coût
On ne peut y échapper; il y aura une différence de prix entre les deux options.
- Fournisseur unique: Normalement, le prix devrait être moins élevé grâce à la ristourne.
- Fournisseurs multiples : Le prix sera plus élevé, car vous devrez acheter des parties séparées pour constituer le tout de votre solution.
4. Difficulté de mise en œuvre
On parle ici des défis auxquels vous ferez probablement face lors de l’installation et de la mise sur pied des systèmes que vous aurez acquis.
- Fournisseur unique : Il devrait être plus facile d’implémenter une solution à fournisseur unique, car il n’y a qu’un ensemble de programmes et de protocoles à intégrer au système existant.
- Fournisseurs multiples :Les solutions à fournisseurs multiples vont demander plus d’efforts pour la mise en place, parce que l’intégration de systèmes disparates (ou même incompatibles) doit être coordonnée.
5. Difficulté d’obtention
Les logiciels, ça ne s’achète pas tout seul; alors la question à se poser est : à quel point est-il compliqué de se le procurer? La réponse, elle, ne pourrait pas être plus simple!
- Fournisseur unique: Plutôt simple, vous devrez fournir un plus grand effort au moment de choisir le bon logiciel pour répondre à vos besoins, mais à la suite de cette décision, vous n’aurez qu’un fournisseur à gérer, après tout!
- Fournisseurs multiples : Demande plus d’efforts, vous aurez à négocier des contrats avec plusieurs fournisseurs. Ces contrats n’auront pas nécessairement la même longueur ou ne seront pas renouvelés au même moment, si vous décidez de les renouveler, bien entendu!
6. Mises à jour des produits
Dans notre monde, tout est constamment mis à jour et amélioré, est-ce qu’on peut s’attendre à autant de la part des fournisseurs?
- Fournisseur unique: Les mises à jour importantes seront beaucoup moins fréquentes et beaucoup plus compréhensibles.
- Fournisseurs multiples : Comme vous utilisez de plus petits forfaits provenant de chaque fournisseur, les mises à jour seront plus fréquentes; ce qui pourrait causer des problèmes au niveau de l’intégration.
7. Formation du personnel
Lorsqu’il est question de logiciels (ou de technologies de l’information en entreprise, tout simplement), il est important de faire des formations pour pouvoir profiter pleinement des avantages de votre solution. Ce concept s’applique à plusieurs facettes de la vie, mais encore plus pour la technologie! La question à se poser, dans ce cas, est combien de soutien vous obtiendrez ou risquez d’obtenir dans ce domaine.
- Fournisseur unique: Au total, vous et votre équipe aurez besoin de moins de formation, mais les séances de formation seront plus longues, car vous aurez tout à apprendre du même fournisseur.
- Fournisseurs multiples : Vous et votre équipe aurez besoin de plus de formations, mais les séances seront plus courtes, car vous apprendrez des petits bouts de chaque fournisseur.
8. Subsistance des fournisseurs
Le dernier facteur, mais non le moindre : vous voulez que votre fournisseur soit à vos côtés et vous offre ses produits, ses services et son soutien pour les nombreuses années à venir, n’est-ce pas?
- Fournisseur unique : Si le fournisseur est d’une assez grande importance et bien établi dans son domaine, il est assez évident que son intention doit être de rester dans le monde des affaires à long terme.
- Fournisseurs multiples : C’est ici que les choses se corsent; d’un côté, les plus petites compagnies peuvent avoir un produit gagnant sur certains aspects, mais, dû à leur taille, ne pas avoir assez de revenus pour rester dans la course. D’un autre côté, si ces compagnies deviennent assez populaires, elles risquent d’être rachetées par les plus gros fournisseurs et, dans ces cas-là, advienne que pourra du produit…
Petit tableau récapitulatif pratique!
| FACTEUR | SOLUTION FOURNISSEUR UNIQUE | SOLUTION FOURNISSEURS MULTIPLES |
| Choix du produit gagnant | Impossible de choisir seulement les éléments gagnants | Possible |
| Complexité | Le fournisseur s’en charge | Le client s’en charge (le fournisseur peut ne pas connaitre toutes les complexités des systèmes) |
| Coût | Moins élevé | Plus élevé (dû à l’achat de plusieurs petits ensembles) |
| Difficulté de mise en œuvre | Plus facile | Plus difficile |
| Difficulté d’obtention | Plus facile | Plus difficile |
| Mises à jour des produits | Moins fréquentes, mais plus compréhensibles | Plus fréquentes (normalement) et moins compréhensibles |
| Formation du personnel | Une formation plus longue | Plus de petites formations |
| Subsistance des fournisseurs | Un fournisseur important a de bonnes chances de survie | Les plus petits fournisseurs sont à risque de fermer ou d’être rachetés |
En espérant que cet article a pu éclairer vos choix! Chez Cimpl, nous croyons qu’il est possible de trouver la bonne combinaison de fournisseurs pour vous. Et nous pouvons vous aider à gérer toute cette information sur notre plateforme, peu importe le type de services. Nous avons aidé des clients variés, de différentes industries, à économiser de l’argent, gagner du temps et garder un inventaire précis.
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