En vigueur à compter du 23 novembre 2016

La présente déclaration de confidentialité explique comment Upland software, Inc. (“Upland”, “Nous”) collecte et utilise les renseignements personnels que vous nous communiquez via nos sites Web. Ceci comprend également les plateformes au sein des sites susmentionnés ainsi que nos applications mobiles.  Cette déclaration de confidentialité décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les modifier. Si vous avez des plaintes ou des questions concernant notre déclaration de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse privacy@uple25.wpengine.com.

Upland Software Inc. respecte les exigences de l’accord de Sphère de Sécurité (Safe Harbor) entre les USA et la Suisse tels que stipulé par le département américain du commerce relativement à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des renseignements personnels provenant de Suisse. Upland Software Inc. certifie qu’elle respecte les principes de sphère de sécurité en matière d’avis, choix, transmission ultérieure de données, sécurité, intégrité des données et application.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous recueillons, de votre part, les données personnelles suivantes :

• Coordonnées de contact telles que le nom, l’adresse de courriel, l’adresse postale et le numéro de téléphone
• Comme dans le cas de la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement des informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, votre navigateur, pages de renvoi/sortie et le système d’exploitation, et les données générales de géolocalisation (nous ne recueillons pas l’emplacement géographique exact). Il se peut que nous combinions ces données automatiquement collectées avec d’autres informations que nous recueillons sur vous. Nous le faisons dans le but d’améliorer le marketing et les informations analytiques.
• Les identifiant uniques tels que le numéro d’assurance sociale, le numéro d’identification d’employé et les données employé
• Les identifiants des appareils tels que les données système et les informations de performance lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles

Vous pouvez vous connecter à certaines de nos plateformes en utilisant le service de connexion en passant par les sites Web de nos clients.  Ces services authentifieront votre identité et vous laisseront le choix de partager vos informations personnelles avec nous telles que votre nom et votre adresse courriel pour remplir automatiquement nos formulaires d’inscriptions.

Il est à noter que lorsque vous utilisez ces plateformes, Upland recueille les informations sous la direction de ses clients, et n’a aucune relation directe avec les individus dont les informations sont traitées.

Nous utilisons cette information pour :

• vous envoyer les informations sur les produits et services demandées
• répondre aux demandes de service des clients
• vous envoyer des lettres d’informations et/ou des courriels de marketing

Nous utilisons des programmes d’analyse de périphériques mobiles pour nous permettre de mieux comprendre les fonctionnalités de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce programme peut enregistrer des informations telles que la fréquence à las quelle vous utilisez l’application, les événements qui se produisent dans l’application, l’utilisation agrégée, et l’emplacement à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous ne faisons pas de lien entre les informations que nous stockons dans notre logiciel analytique et les renseignements personnels indentifiables que vous communiquez à notre application mobile.

Vous pouvez vous connecter à notre site à l’aide des services de connexion tel que Facebook Connect ou un fournisseur d’identifiants ouvert.  Ces services vont authentifier votre identité et vous fournir l’option de partager certains renseignements personnels avec nous tels que votre nom et votre adresse courriel pour remplir automatiquement nos formulaires d’inscription.  Les services comme Facebook Connect vous donnent la possibilité de publier des informations à propos de votre activité sur ce site Web sur votre profil et les partager avec les personnes faisant partie de votre réseau.

Désabonnement

Il vous est possible d’interrompre à tout moment la réception de recevoir nos lettres d’information ou de nos courriel marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels ou encore vous pouvez nous contacter à l’adresse info@uple25.wpengine.com.

Si vous êtes un client et que vous aimeriez mettre à jour votre compte, veuillez nous contacter à l’adresse info@uple25.wpengine.com.

Si vous êtes client d’un de nos clients et que vous ne voulez plus être contacté par nos clients qui utilisent notre service, veuillez contacter le client avec qui vous interagissez directement. Il est possible que nous communiquions des informations personnelles aux compagnies qui nous aident à offrir notre service. Les transferts aux tierces parties sont couverts par notre déclaration de confidentialité avec nos clients.

Partage d’information

Nous ne partageons vos informations avec des tiers par les seuls moyens décrits dans notre déclaration de confidentialité.  Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Il est possible que nous communiquions vos informations personnelles à des compagnies qui offrent des services pour nous aider avec nos activités commerciales telles que le service à la clientèle. Ces compagnies sont autorisées à utiliser vos informations personnelles seulement dans la mesure où cela leur est  nécessaire pour nous offrir ce service.

Il se peut aussi que nous divulguions vos informations :

• tel que prescrit par la loi comme une citation à comparaître ou tout autre procédure légales similaire,
• quand nous croyons, de bonne foi, que la publication de ces informations est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou la sécurité d’autrui, enquêter sur des cas de fraude ou répondre à une demande du gouvernement
• si Upland est impliqué dans une fusion ou dans la vente de tout ou partie de tous ses avoirs, vous en serez avisé par courriel ou par une mention mise en évidence sur notre site Web sur tout changement de propriété ou utilisation de vos informations personnelles, et également par tout autre canal de votre choix concernant vos informations personnelles
• à n’importe quelle tierce partie avec votre autorisation pour ce faire

Cookies et autres technologies de traçage

Les technologies tel que les cookies, les pixels invisibles, les balises et les scriptes sont utilisés par Upland et nos partenaires de marketing, nos affiliés, nos fournisseurs de services de soutien et d’analyse. Ces technologies servent à analyser les tendances, administrer le site Web, à suivre les mouvements des utilisateurs sur ce dernier et à recueillir des informations démographiques à propos de nos utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports fondés sur l’utilisation de ces technologies par ces compagnies soit individuellement ou globalement.

Nous utilisons la technologie LSO (Local Storage Objects) telles que HTML5 et Flash pour stocker les informations de contenu et les préférences. Les tiers avec qui nous servent de partenaires pour offrir certaines fonctionnalités sur notre site Web ou pour faire de la publicité basée sur vos activités Web utilisent les LSO tels que HTML 5 et Flash pour recueillir et stocker des informations. Certains navigateurs ont leurs propres outils de gestion pour enlever les LSO de HTML5. Pour gérer les LSO de Flash, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous

http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Témoignages, commentaires et revues de clients

Nous publions les témoignages, commentaire et revue de nos clients sur nos sites Web et qui peuvent contenir des informations personnelles. Avant de publier ces témoignages, nous obtenons le consentement du client via courriel pour que nous puissions puisse mettre son nom avec ce témoignage. Si vous désirez modifier ou supprimer votre témoignage, contactez-nous à l’adresse info@uple25.wpengine.com.

Nos sites Web contiennent également des blogs ou des forums communautaires accessibles au grand public. Vous devez savoir que toute information que vous y fournissez est susceptible d’être lue, collectée et utilisée par tous ceux qui peuvent y accéder. Pour demander la suppression de vos informations personnelles à partir de notre blog ou de nos forums communautaires, veuillez nous contacter à l’adresse info@uple25.wpengine.com. Il se peut, dans certains cas, que nous soyons incapables de supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous le ferons savoir et nous vous en expliquerons la raison.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web comprend des liens vers d’autres sites Web qui n’ont pas nécessairement les mêmes pratiques de confidentialité qu’Upland. Si vous soumettez des informations personnelles à ces sites, vos informations seront régies par leurs déclarations de confidentialité. Nous vos encourageons à lire attentivement les déclarations de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez.

Nos sites Web comprennent des fonctionnalités de média sociaux tels que le bouton J’aime de Facebook et des widgets comme que le bouton Partager où des mini-programmes interactifs qui tournent sur notre site Web. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, enregistrer la page que vous visitez sur notre site Web et peuvent déclencher un cookie pour permettre un bon fonctionnement. Les fonctions de média sociaux et les widgets sont soit hébergés par une tierce partie ou hébergés directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de la compagnie qui les fournit.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous adoptons les normes généralement reconnues dans l’industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, que ce soit durant la transmission de ces informations et lorsque nous les recevons. Les informations sensibles telles que les noms d’utilisateur et les mots de passe utilisés durant la connexion sont transmises via internet à l’aide des protocoles de cryptage Secure Socket Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS).

Toutefois, aucune méthode de transmission via l’Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécuritaire. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Si vous avez des questions à propos de la sécurité sur nos site Web, nos plateformes et nos applications mobiles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@uple25.wpengine.com.

Informations supplémentaires sur notre politique

Mise à jour/accès/modification/correction des informations personnelles

Si vos informations personnelles changent ou que vous ne voulez plus de notre service, vous pouvez corriger, mettre à jour, modifier, effacer ou désactiver ces informations en effectuant le changement au sein de votre instance spécifique au sein de l’application, en envoyant un courriel à notre service de soutien technique à l’adresse info@uple25.wpengine.com, ou en nous contactant par voie postal à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d’accès dans les deux jours suivants.

Étant donné qu’Upland n’entretient pas de relation directe avec les personnes dont elle traite les informations, toute personne qui désire accéder à des données inexactes, les corriger, les modifier, ou les supprimer doit adresser sa requête au client d’Upland (le contrôleur de données). Si le client nous demande de supprimer des données, nous répondrons à la requête en l’espace de 30 jours.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou le temps qu’il faudra pour vous offrir les services. Nous conservons et utilisons vos informations autant qu’il est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et mettre en oeuvre nos accords. Nous gardons également vos informations personnelles que nous traitons au nom de nos clients de la manière mentionné ci-haut.

Notifications relatives au changement de notre déclaration de confidentialité

Il est possible que nous mettions à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les changements à nos pratiques à l’égard de l’information. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons par courriel (envoyé à l’adresse indiquée dans votre compte) ou pas le biais d’un avis diffusé sur ce site Web avant que le changement ne prenne effet. Nous vous encourageons à visiter régulièrement cette page pour vous tenir au courant des nouvelles informations sur notre déclaration de confidentialité.

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse info@uple25.wpengine.com ou en nous écrivant à cette adresse ;

Upland Software, Inc.

401 Congress Avenue, Suite 1850

Austin, Texas 78701