Versicherungsmakler verbessert mit OL Connect Betriebsprozesse und erweitert in die digitale Kommunikation

Die Versicherungsgesellschaft integrierte OL Connect, die Software von Objectif Lune, nahtlos in ihr aktuelles ERP-System, um Prozesse zu vereinfachen und die Kundenkommunikation zu verbessern. OL Connect stellte dem Unternehmen Tools zur Automatisierung und Digitalisierung zur Verfügung, um die Druckproduktion und Nachverarbeitung zu verbessern und den Kunden eine Multi-Channel-Korrespondenz zu liefern.

Highlights des Kundenerfolgs

• Optimierte Druck- und Nachverarbeitungsabläufe und Kostensenkungen.
• Verbesserte Qualitätskontrolle und Genauigkeit durch Eliminierung manueller und fehleranfälliger Aufgaben.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit durch automatisierte E-Mail-Verteilung und digitale Kommunikationsmöglichkeiten.
• Geringere Versand- und Portokosten durch Multi-Channel-Zustellfunktionen.
• Beibehaltung der Markenkonsistenz für die gesamte kundenorientierte Korrespondenz.

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Die Herausforderung

Der Versicherungsmakler verfügte über ein veraltetes ERP-System, das seine Möglichkeiten einschränkte, Workflows zu rationalisieren und die Kommunikation auf der Grundlage der Kundenpräferenzen auszugeben. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die eine Multi-Channel-Ausgabe, ein flexibles Dokumentendesign und Automatisierungsfunktionen ermöglicht.

Die Lösung

Die Versicherungsgesellschaft implementierte OL Connect, um ihre ERP-Ausgabe ohne Änderungen an den vorhandenen Systemen erheblich zu verbessern. Mit OL Connect kann das Unternehmen Daten aus seinem ERP-System und verschiedenen Quellen nutzen, um Prozesse einfach zu automatisieren und attraktive, prägnante und personalisierte Kommunikation für Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen.

Die Ergebnisse

Das Versicherungsunternehmen verwaltete die Druck- und Nachverarbeitungsvorgänge zentral und wechselte zur digitalen Kommunikation. OL Connect ermöglichte es dem Unternehmen, effizientere Prozesse, eine höhere Mitarbeiterproduktivität und niedrigere Verwaltungs- und Portokosten zu erreichen. Darüber hinaus verbesserte die Fähigkeit, moderne Multi-Channel-Kommunikation bereitzustellen, die Kundenzufriedenheit.

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