Un courtier en assurance fait progresser ses opérations et s’ouvre aux communications numériques avec OL Connect
Cette compagnie d'assurance active avait besoin d'une solution qui s'intègre parfaitement à son système ERP existant afin de dynamiser les opérations d'impression, d'améliorer la conception des documents et de proposer des communications multicanales à ses clients.
La compagnie d’assurance a intégré en toute simplicité le logiciel OL Connect d’Objectif Lune à son système ERP existant afin de simplifier ses processus et d’améliorer ses communications avec ses clients. OL Connect a fourni à l’organisation des outils d’automatisation et des outils numériques pour améliorer sa production d’impression et de courrier et proposer une correspondance multicanale à ses clients.
Points forts de la réussite client
- Opérations d’impression et de courrier optimisées et coûts réduits
- Contrôle qualité et précision améliorés en éliminant les tâches manuelles et propices aux erreurs
- Meilleure satisfaction client grâce à la distribution automatisée de courriels et aux options de communication numérique
- Frais d’envoi et d’affranchissement réduits grâce aux capacités de livraison multicanale
- Cohérence de la marque conservée pour toute la correspondance vue par le client
Le défi
Le courtier en assurance disposait d’un système ERP dépassé qui limitait sa capacité à rationaliser les flux de travail et à distribuer des communications en fonction des préférences des clients. L’entreprise avait besoin d’une solution qui permettrait une production multicanale, une conception de documents flexible et une capacité d’automatisation.
Méthode utilisée
La compagnie d’assurance a installé OL Connect pour améliorer drastiquement la production de son ERP sans modifier les systèmes en place. Avec OL Connect, l’entreprise peut tirer parti des données de son système ERP et de diverses sources pour automatiser facilement les processus et créer des communications attrayantes, concises et personnalisées pour les clients et ce, sur plusieurs canaux.
Les résultats
La compagnie d’assurance a centralisé la gestion des opérations d’impression et de courrier et elle est passé aux communications numériques. OL Connect a permis à l’entreprise de parvenir à des processus plus efficaces, d’augmenter la productivité de ses collaborateurs et de réduire les frais administratifs et d’affranchissement. De plus, sa capacité à proposer des communications multicanales modernes a amélioré la satisfaction de ses clients.
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