Casa Mas, ein Unternehmen für die Produktion und den Vertrieb von Lebensmitteln, benötigte eine Lösung, um die Zuverlässigkeit und Verarbeitung von Lieferscheinen zu verbessern und gleichzeitig die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.

Das Unternehmen implementierte OL Connect und Capture OnTheGo, um die Lieferprozesse zu optimieren und auf eine effiziente digitale Lösung für die Datenerfassung umzustellen. Das Ergebnis: Die Lieferprozesse haben sich deutlich verbessert, und die Kundenzufriedenheit hat einen neuen Höchststand erreicht.

Highlights des Kundenerfolgs

• Papierdokumente für Transaktionen und Lieferprozesse wurde eliminiert, um die Abwicklung zu beschleunigen und die Genauigkeit zu verbessern.
• Verbesserte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch die Überwachung der Lieferung in Echtzeit und Mitteilungen bei Ausnahmen, um Kundenprobleme schnell zu lösen.
• Vereinfachte Dokumentensuche und -abruf mit einer Lösung, die sich nahtlos in ihr Dokumentenmanagementsystem integrieren ließ.
• Verbesserte Kommunikation zwischen Außen- und Innendienstmitarbeitenden durch einfachen und zuverlässigen Informationsaustausch.

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