Ecological Mailing schafft neue Geschäftsmöglichkeiten und verschafft sich Wettbewerbsvorteile
Dieser Druckdienstleister diversifizierte erfolgreich sein Angebot und optimierte die Produktionsprozesse, um neue Einnahmequellen zu generieren.
Ecological Mailing verwendete die Upland Objectif Lune-Software OL Connect, um seine Dienstleistungen zu diversifizieren, die von dem Produktiondruck von Transaktionsdokumenten bis hin zum Multi-Channel-Ausgabe reichen.
OL Connect stattet Ecological Mailing mit optimierten und vollautomatisierten Prozessen aus, die es ihnen ermöglichen, eine Vielzahl von Aufträgen zuverarbeiten, die zusätzliche Einnahmen und eine höhere Zufriedenheitsrate bei den Kunden generieren.
Highlights des Kundenerfolgs
- Nutzung verschiedener Systemen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Durchlaufzeiten von Projekten
- Rationalisierung der Verarbeitung von Transaktionsdokumenten mit automatisierten Workflows und Postsortierung zur Maximierung von Postrabatten
- Ausbau des Geschäfts durch gesteigerte Verarbeitung von mehr Projekten
- Diversifizierung der Dienstleistungen und Kommunikationsangebote für Kunden
Die Herausforderung
Der Druckdienstleister stand vor der Herausforderung einer veralteten Infrastruktur, die die Fähigkeit des Unternehmens behinderte, Kundenanforderungen zu erfüllen, Dienste mit Mehrwert anzubieten und schnelle Durchlaufzeiten für kundenspezifische Druck- und Nachverarbeitungsaufträge zu erreichen. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die mit seinen aktuellen Systemen zusammenarbeitet, um Prozesse zu rationalisieren, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen und auf dem heutigen Markt für Druckdienstleistungen wettbewerbsfähig zu bleiben.
So haben sie es geschafft
Ecological Mailing implementierte OL Connect, das sich nahtlos in ihre bestehenden Geschäftssysteme integrierte und neue Dienste bereitstellte. Der Druckdienstleister wendet die Prozessautomatisierungs- und digitalen Tools von OL Connect an, um die Erstellung und Verarbeitung von Transaktionsdokumenten zu verwalten und gleichzeitig den Vertrieb auf verschiedene Kanäle wie Druck, E-Mail und Web auszudehnen. Die manuelle Handhabung wurde minimiert, wiederkehrende Vorgänge wurden automatisiert und einzelne Dokumente werden automatisch in ihrem Dokumentenmanagementsystem (DMS) archiviert.
Die Ergebnisse
Ecological Mailing optimierte die Druckverfahren und baute eine starke Position im Markt für Transaktionsdruck auf. Die Mitarbeiter können nun komplexere Aufgaben erfüllen und sicherstellen, dass sie auf höchstem Niveau erledigt werden. Kundenspezifische Workflows helfen, bestimmte Fristen einzuhalten und Dienstleistungen für Direktmarketing verbessern. Das Unternehmen kann das Kundenzufriedenheit verbessern, personalisierte Multi-Channel-Kommunikation bereitstellen und von Postrabatten profitieren.
“OL Connect ist eine robuste und zuverlässige Lösung mit großen Anpassungsmöglichkeiten, ein Muss in unserem Markt.”
Sergio Herrera Gonzalez
IT-Leiter
Ecological Mailing
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