Service Bureau Jansen optimiert die Druckproduktion, steigert die Produktivität und erweitert sein Angebot auf digitale Kommunikation
Dieser kommerzielle Druckanbieter konnte die Druckproduktion verbessern und sein Geschäft mit Multi-Channel-Kommunikationsangeboten ausbauen.
Service Bureau Jansen verwendet die OL Connect-Technologie von Upland Objectif Lune, um manuelle Aufgaben zu eliminieren und die digitale Transformation zu ermöglichen.
OL Connect bietet SBJ eine flexible Lösung, die mit verschiedenen Systemen interagiert, Workflow-Prozesse rationalisiert und die Bereitstellung personalisierter und Multi-Channel-Kommunikation für ihre Kunden ermöglicht.
Highlights des Kundenerfolgs
- Nahtloses Arbeiten mit verschiedenen Systemen und Eingabequellen
- Automatisierung der Dokumentenerstellung und Druckroutinen
- Optimierung von Workflow-Prozessen und Eliminierung manueller Aufgaben
- Möglichkeit, personalisierte und Multi-Channel-Kommunikation zu liefern
Die Herausforderung
Der Druckdienstleister hatte mit starren Systemen und ineffizienten Prozessen zu kämpfen. Das Unternehmen hatte Probleme, Dokumente und Daten in diesen Systemen zu erfassen, zu verwalten und zu zentralisieren. Langwierige, fehleranfällige manuelle Aufgaben führten zu Engpässen bei den Lieferzeiten. Das Unternehmenangebot war nur auf die Druckausgabe beschränkt und hatte Schwierigkeiten, auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und die Erwartungen der Kunden an die Bereitstellung digitaler Kommunikation zu erfüllen.
So haben sie es geschafft
Service Bureau Jansen nutzte OL Connect, das nahtlos in seine Geschäftssysteme integriert wurde, um das Datenmanagement und die Druckproduktion zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und die digitale Transformation zu unterstützen. Mit OL Connect hat das Unternehmen eine einfache Lösung, um Daten von verschiedenen Kunden, Systemen und Quellen zu empfangen. Sie können Workflow-Prozesse einfach verwalten, um Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren und kostensparende Effizienz zu erzielen. Die Druckgeräte des Service Bureau können mit voller Geschwindigkeit arbeiten und ihren Kunden digitale Ausgabeoptionen präsentieren.
Die Ergebnisse
Service Bureau Jansen erlebt reibungslose und effektive Workflows und eine verbesserte Produktion mit der Möglichkeit, über optimierte Druckströme zu drucken. Die Kundenausgabe ist schneller als je zuvor und verbessert die Zufriedenheit. Durch die Verringerung der manuellen Arbeit konnten die Kosten gesenkt und die Betriebsausgaben verringert werden. Digitale Kommunikationsangebote steigern auch den Umsatz.
“Mit OL Connect können Rückrufaktionen innerhalb eines Tages im Rahmen der Marketingdienstleistungen für unsere Kunden arrangiert werden, was ein optimales Kundenerlebnis gewährleistet.“
Bart Jansen – Geschäftsführer
Service Bureau Jansen (SBJ) Niederlande
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