Ecological Mailing crée de nouvelles opportunités commerciales et gagne un avantage concurrentiel

Ecological Mailing a utilisé le logiciel OL Connect d’Upland Objectif Lune pour diversifier ses services, allant de la production et de l’impression de documents transactionnels à la distribution multicanale.

Grâce à OL Connect, Ecological Mailing dispose de processus rationalisés et entièrement automatisés, lui permettant d’honorer toute une variété de commandes qui génèrent des recettes supplémentaires et un meilleur taux de satisfaction chez ses clients.

Points forts de la réussite client

• Utilisation de systèmes variés pour améliorer la satisfaction des clients et les délais d’exécution des projets
• Rationalisation du traitement des documents transactionnels grâce aux flux de travail automatisés et le tri postal pour maximiser les économies sur les frais postaux
• Développement des activités en gérant davantage de projets
• Diversification des services et des offres de communication aux clients

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Le défi

Le fournisseur de services d’impression rencontrait des difficultés avec une infrastructure héritée qui entravait la capacité de l’entreprise à répondre aux besoins de ses clients, à proposer des services à valeur ajoutée et à parvenir à des délais d’exécution rapides pour les commandes personnalisées d’impression et de courrier. L’entreprise cherchait une solution qui fonctionnerait avec ses systèmes existants pour l’aider à rationaliser ses processus, à générer de nouvelles opportunités commerciales et à rester compétitive sur le marché actuel de l’impression.

Les méthodes utilisées

Ecological Mailing a utilisé OL Connect pour l’intégrer de manière fluide à ses systèmes d’entreprise existants et proposer de nouveaux services. Le fournisseur de services d’impression applique les outils numériques et d’automatisation des processus d’OL Connect pour gérer la génération et le traitement des documents transactionnels tout en étendant la distribution à différents canaux, dont l’impression, les courriels et le Web. Il n’y a désormais plus de manipulation manuelle, les procédures récurrentes sont automatisées et les fichiers sont automatiquement archivés dans leur système de gestion des documents (DMS/GED).

Les résultats

Ecological Mailing a optimisé ses procédures d’impression et a acquis une position forte sur le marché de l’impression transactionnelle. Les employés peuvent désormais effectuer des tâches plus complexes et s’assurer qu’elles sont réalisées selon des normes supérieures. Les flux de travail personnalisés les aident à respecter des délais spécifiques et à améliorer les services de marketing direct. L’entreprise peut améliorer l’expérience client, offrir des communications multicanales personnalisées et bénéficier de réductions sur les frais postaux.

“OL Connect est une solution robuste et fiable, dotée de grandes capacités de personnalisation, un élément primordial dans notre domaine.”

– Sergio Herrera Gonzalez
Responsable TI
Ecological Mailing

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