Service Bureau Jansen utilise la technologie OL Connect d’Upland Objectif Lune pour éliminer les tâches manuelles et permettre la transformation numérique.

OL Connect offre à SBJ une solution flexible qui interagit avec des systèmes variés, rationalise les processus de gestion des flux de travail et permet de proposer des communications personnalisées et multicanales à ses clients.

Points forts de la réussite client

• Fonctionnement en toute fluidité avec différents systèmes et sources
• Automatisation de la création de documents et des routines d’impression 
• Rationalisation des processus de gestion de flux de travail et élimination des tâches manuelles
• Capitalisation de la capacité à proposer des communications personnalisées et multicanales

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Le défi

Le fournisseur de services d’impression connaissait des difficultés avec ses systèmes rigides et des processus inefficaces. L’entreprise était confrontée à des problèmes de collecte, de gestion et de centralisation des documents et des données dans ces systèmes. De plus, les tâches manuelles fastidieuses et propices aux erreurs ralentissaient les délais de livraison aux clients. L’entreprise était limitée à la production d’impression uniquement et luttait pour rester compétitive sur le marché actuel et pour satisfaire les attentes des clients en matière de communications numériques.

Comment ils ont fait

Service Bureau Jansen a tiré parti d’OL Connect, qui s’intègre parfaitement à ses systèmes d’entreprise, pour améliorer la gestion des données et la production d’impression, automatiser les processus et contribuer à la transformation numérique. Avec OL Connect, l’entreprise dispose d’une solution simple pour recevoir des données de clients, systèmes et sources variés. Elle peut facilement gérer les processus de ses flux de travail pour gagner du temps, réduire les erreurs et accroitre son efficacité pour réduire les coûts. Les périphériques d’impression de Service Bureau peuvent fonctionner à pleine vitesse et elle peut proposer à ses clients des options de production numérique.

Les résultats

Service Bureau Jansen bénéficie de flux de travail fluides et efficaces et d’une production améliorée avec la capacité d’imprimer via des flux d’impression optimisés. Les clients n’ont jamais été livrés aussi rapidement, ce qui améliore leur satisfaction. Avec la réduction du travail manuel, les coûts et les dépenses opérationnelles sont réduits. Les offres de communication numérique augmentent également les recettes.

“OL Connect nous permet d’organiser des rappels en une journée et de garantir une expérience client optimale. C’est un élément indispensable de nos services de marketing pour les clients.”

– Bart Jansen
Directeur général
Service Bureau Jansen (SBJ) Pays-Bas

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