Quelques bonnes nouvelles pour les gestionnaires de TI!
Le logiciel Cimpl s’intègre maintenant à ServiceNow!
Peut-être que vous vous demandez : qu’est-ce que ServiceNow?
ServiceNow est un des plus grands fournisseurs sur le marché de services de TI pour les entreprises. Alors il est juste et naturel que Cimpl, un des plus grands fournisseurs de gestion des dépenses en télécommunications en TI, se soit assuré de l’intégration harmonieuse de sa solution à la plateforme de ServiceNow.
Pour approfondir un peu plus, ServiceNow est une compagnie de plateforme en tant que service qui offre aux utilisateurs une grande gamme de produits, solutions et services, destinée à un vaste éventail de clients. Entre autres, ServiceNow aide ses clients avec :
- La gestion des opérations;
- Le développement d’applications personnalisées; et
- La gestion des services de TI (ITSM; vous souvenez-vous de notre exposé sur la différence entre l’ITAM, l’ITSM et la TEM? Si non, c’est le moment idéal de vous rafraîchir la mémoire).
Un des avantages de ServiceNow repose sur le fait qu’il s’intègre à un grand nombre de solutions tierces. ServiceNow s’assure toujours que ses intégrations soient évaluables pour leur interopérabilité, sécurité et performance.
Maintenant que ces questions ont été abordées, nous pouvons nous tourner vers les raisons pour lesquelles l’intégration de Cimpl vous est importante!
Les avantages apportés par l’intégration de Cimpl à ServiceNow
Il est clair que nous excellons dans la gestion des dépenses en TI et télécommunications. Et un des facteurs clés contribuant à ce succès repose sur le fait que nous gardons constamment et systématiquement l’inventaire à jour pour tous nos clients. En nous intégrant à ServiceNow, nous ajoutons, aux offres du fournisseur, un grand degré de précision en matière de mises à jour de l’inventaire en télécommunications.
Les utilisateurs de Cimpl et de ServiceNow vont profiter d’une expérience améliorée en gestion des biens technologiques de leur organisation. Tout ceci grâce à l’intégration de Cimpl à ServiceNow, offrant :
• Une précision accrue de l’inventaire en TI;
• Une meilleure gestion automatisée des changements; et
• De nombreuses possibilités de flux de travail, pour ne citer que quelques avantages.
Deux exemples
Voici un exemple de ce que l’intégration des deux solutions amène. Un utilisateur demande un changement de service en télécommunications en remplissant un formulaire directement de ServiceNow. ServiceNow le complète avec un de ses flux de travail prédéfini. Quand la requête est remplie, ServiceNow confirme tout changement fait dans la base de données de Cimpl à l’aide de l’intégration de l’inventaire, pour que les utilisateurs puissent constamment recevoir une mise à jour du statut de leurs biens en télécommunications. C’est un processus précis et sans heurts qui aide les utilisateurs à s’assurer qu’ils ne payent que pour ce qu’ils ont.
Tour à tour, quand Cimpl est appelée à faire une validation de facture pour un utilisateur, la solution déclenche une cascade de flux de travail pour mettre à jour les inventaires de télécommunications. Les utilisateurs de ServiceNow sont automatiquement avertis des mises à jour (et/ou des incohérences).
Quelques mots pour conclure
À eux seuls, ServiceNow et Cimpl sont tous les deux des outils puissants de productivité pour les gestionnaires de TI et les utilisateurs à l’échelle mondiale. L’intégration de Cimpl à ServiceNow offre aux utilisateurs une solution unique et compréhensible pour gérer efficacement les services de télécommunications et TI.
Cette intégration est la façon de Cimpl de répondre aux besoins des gestionnaires de TI qui nécessitent les meilleures plateformes de gestion des services de TI et télécommunications en un seul bagage. Avoir ServiceNow combiné à notre plateforme Cimpl est pour vous une des façons les plus efficaces de prendre contrôle de vos biens en télécommunications et de vos services en TI, vous permettant alors de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux. Ne soyez pas gênés! Consultez notre brochure ou contactez-nous pour en apprendre davantage.