Témoignage d’un client satisfait

Récemment, l’un de nos clients satisfait a écrit un témoignage élogieux au sujet de son expérience avec les produits et le personnel de Cimpl. Ce client, un analyste en téléphonie travaillant pour un important corps policier au Canada, trouvait sa tâche de gérer l’entièreté des appareils mobiles de l’organisation bien colossale… un sentiment compréhensible, vu les centaines d’appareils en stock! Cimpl a rendu cette tâche très simple. Par mesure de confidentialité, nous avons censuré le nom de ce client ainsi que celui de son corps policier; tous les autres détails sont originaux. Découvrez les résultats de cette mise en œuvre!

 Le témoignage

« En tant qu’analyste en téléphonie, l’une de mes fonctions constituait à décentraliser la répartition budgétaire en matière de biens en télécommunications de l’organisation. Pour accomplir cette tâche, nous avons fait appel aux services de Cimpl, qui nous a aidés à mettre en place son logiciel Télégestionnaire ainsi que ses autres produits de gestion de télécommunications — lesquels font partie de sa solution de gestion de biens de télécommunications — en mai 2012. Cimpl nous a aidés à automatiser nos processus et nos politiques : nous en avons constaté les avantages immédiatement.

Avant d’entrer dans les détails de la solution proposée par Cimpl, j’aimerais mentionner que mon unité a développé une belle synergie avec toute l’équipe de l’entreprise : ses employés connaissent très bien leur domaine et ont effectué la mise en œuvre rapidement, dans le plus grand professionnalisme. En plus de leur expertise, ils se sont montrés sympathiques et avenants, ce qui a rendu notre collaboration des plus agréables. J’irais même jusqu’à dire qu’ils sont devenus un précieux prolongement de mon unité. Depuis, cette relation professionnelle s’est renforcée. Après la mise en œuvre, l’équipe d’assistance technique de Cimpl nous a formés et guidés diligemment afin que nous puissions utiliser leur solution de manière optimale.

Plus particulièrement, le Télégestionnaire et ses outils de rapports en gestion de télécommunications nous ont permis de décentraliser notre budget vers nos centres de coûts. Le logiciel de Cimpl nous a permis d’acquérir la flexibilité nécessaire pour personnaliser des modules supplémentaires qui répondent à nos exigences rigoureuses en matière de sécurité et de vie privée, et ainsi nous conformer aux normes gouvernementales. Depuis que leur système est installé dans nos bureaux, les employés de Cimpl viennent régulièrement y faire du travail sur place; ils s’occupent personnellement d’ajouter les factures dans le logiciel.

Le logiciel nous a également fourni un processus facile pour le transfert et la revalorisation de tout bien en télécommunications associé à nos employés, d’une division à une autre. En tant que corps policier, nous devons composer avec un mouvement du personnel important, ce qui requiert beaucoup de documentation et de changement de répartition de biens; Télégestionnaire a grandement simplifié ce processus. Le coût des biens est notamment calculé selon un système en temps réel; il est donc plus facile d’attribuer les coûts à la division appropriée lors du transfert d’un employé. Nos gestionnaires d’unité ont également l’outil à portée de main et peuvent régler par eux-mêmes leurs dépenses en télécommunications – je n’ai maintenant plus besoin de réglementer l’utilisation de leurs appareils ou d’exiger constamment des rapports de justification de coûts. Je dispose maintenant des outils pour adopter une approche pro active avec tous les gestionnaires; ceux-ci me préviennent de toute incohérence ou de tout dépassement de coûts avant que de réels problèmes ne surviennent.

De ce fait, nous avons pu rétrofacturer le budget en télécommunications alloué à chaque unité. Mes gestionnaires possèdent maintenant les outils nécessaires pour assurer le respect du principe de responsabilité et de la transparence des coûts; les dépenses de chaque unité sont maintenant autorégulées. Les transferts et les rapports sont maintenant automatisés, enregistrés et envoyés automatiquement, réduisant ainsi le facteur humain (et, par le même fait, les possibilités d’erreurs humaines) dans la gestion de plus de 2 900 téléphones intelligents et de 2 700 téléavertisseurs.

En somme, je suis entièrement satisfait du travail et de l’équipe de Cimpl, et je recommanderais leur solution et leurs services à toute organisation devant effectuer la gestion de biens en TI et télécommunications. »

Chez Cimpl, nous sommes fiers de nos produits et de notre service à la clientèle. Après tous, nous voyons nos clients comme d’estimés partenaires! Il s’agit d’une raison parmi tant d’autres qui justifie notre position de chef de file canadien en gestion des dépenses en télécommunications et en TI (GDT). Communiquez avec nous dès maintenant si vous avez besoin de la solution GDT la plus avant-gardiste!